ワンオペ人時生産性– tag –

当店の強みは接客力です そういうお店は以前はありました。なぜなのかはわからずに聞いてみると「接客=トーク」捉えていたようです。接客とは話す事の一部ですがそこには説明力が不可欠です。 自転車専門用語をわかりやすく変換できる 知っている専門知識...

自転車店にとってメンテナンスは得意だ そうなんです。メンテナンス全般は「コロナ禍」でも大きく伸びた売上。でもメンテナンスって内容がとても多岐に渡ります。利益率が高いけど時間もかかります。効率という意味ではきちんと「お客さまリクエスト」が明...

お客さまってどういう気持ちで来店するのか 気持ちがわかれば来店目的がわかります。目的がわかれば準備が出来ます。でも気持ちって移ろいやすい。だからその「心理的な移ろい」をお店側で推測してみます。お店との仕事の中でそれを共通理解してもらうため...

魅せるストーリーとは お店の中に何を「創る」の？よくコンサルさせてもらうお店で聞かれます。そこまで大げさな。イエ。来店時のこの仕掛けこそがとっても大事。 来店の時の衝動買いは展示とポップで決まる お店でしか買えない組み合わせを演出する お店...

しっかり説明したい 店頭商品についてとても丁寧に「説明」書きをされている店舗があります。店主、スタッフの親切、丁寧をとても感じる瞬間。よく本屋さんでもあります。手書きで丁寧に書かれていると気になります。もちろん、これが売上につながれば。残...

店舗には膨大な在庫。それでも来店しか期待できない。もちろんECでの販売は考えていない。それでも「営業」している。首都圏ではまずそんなに在庫が置けない。だから固定経費の安い地域しか無理な商売。これではすでに自転車店の商売が今後成り立ちません ...