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はじめに 自転車店における新車のお渡し時の接客(いわゆるお渡し業務)は「顧客体験の重要な転換点」です。この瞬間は単なる商品の引き渡しではなく、ブランドへの信頼を確立し、長期的な顧客関係を構築する機会でもあります。近年、様々な業界でデジタルト...

はじめに 昨今、買物代行サービスはさまざまな小売業界で急速に普及していますが、自転車店においてはこのサービスの導入があまり見られません。オンライン注文や配送サービスが一般化する中、なぜ自転車業界ではこの流れに乗り遅れているのでしょうか。本...

はじめに 自転車は環境に優しい移動手段として、また健康維持のツールとして世界中で注目を集めています。特に都市部では交通渋滞の緩和や駐車場不足の解消策として自転車利用が推進されています。しかし、自転車利用者が増えるにつれて、交通安全の問題も...

はじめに 日本の人口減少問題は、もはや避けられない現実となっています。2023年の出生数は過去最低を更新し、人口の自然減は80万人を超えました。この厳しい状況は多くの産業に影響を与えていますが、実は自転車業界にとっては新たな可能性を秘めています...

はじめに 自転車業界は今「大きな変革期」を迎えています。技術革新やサステナビリティへの関心の高まりに加え、世界的なパンデミックを経験した私たちは、ビジネスモデルの再構築を余儀なくされました。その中で特に注目すべきは「教育システムのデジタル...

はじめに 近年、世界各地の観光地では「オーバーツーリズム」という課題が深刻化しています。観光客の過剰な集中による環境破壊、地域住民の生活への悪影響、文化遺産の損傷など、様々な問題が表面化しています。その解決策として注目されているのが、環境...