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接客は不可欠である。必要である。 自転車店での「接客」に関して現場はおおむね肯定的です。それは恐らくこんなイメージが強いと思います。 お客さまが専門的な知識を必要としている 商品のお勧めポイントはきちんと説明したい 最終的には店側のアドバイ...

自転車販売店では小売店の一つとして接客が重要視されてきました。小売業の中では接客を徹底して排除した職種もあればあえて接客の比率を上げた職種もあります。自転車店はこれまでと同じで良いのか。実はこれまで業界セミナーの中で「接客」のプロ講師が...

チェックインの時にも伝えましたが例えチェックアウトしていてもある一定の時間(例えば午後までとか)に荷物を預かってもらえる宿泊施設があります。(要チェックイン時確認)素敵な記憶が今回の旅であればあるほど。ではチェックアウト時に提案できることと...

ウエブサイトで調べていてもやっぱり現地宿泊施設から伝わるのは 現地最新情報がスタッフから伝えてもらえる ですね。例えばカフェとかレストラン情報とか現地の人なら知っている名所。常に調べて来訪しないので。「ルート上のオススメ」なんて現地オスス...

自転車観光の目玉にされている事例を整理してみます。 部屋にご自身の自転車を持ち込めます 自転車を鍵付の部屋で管理します 専用のメンテルームを用意しました 以前ならば自転車を部屋に持ち込むなど「言語道断」と言われたことも。もちろんホテル側に同...

泊まる時の最初の入口は「チェックイン」。最近は地図ソフトも充実しているので住所も簡単検索。「チェックイン/アウト時」に荷物の「一時預け」が可能。(要-宿泊施設確認)これは意外に便利です。チェックインの時間は基本的には夕方以降。でも現地には午...