チェックインの時にも伝えましたが例えチェックアウトしていても
ある一定の時間(例えば午後までとか)に荷物を預かってもらえる
宿泊施設があります。(要チェックイン時確認)
素敵な記憶が今回の旅であればあるほど。
ではチェックアウト時に提案できることととは
- 30分程度で往復できるテイクアウト情報
- 記録を記憶に変えてもらうデジタル宿帳
- 次回訪問時に使えるフード、お土産クーポン割引券
手法としては定番。
どこでもやっていらっしゃるかもしれません。
私も宿泊施設としては当たり前だよなと思っておりました。
でも意外に無いなとも感じています。
通信販売って必要な日常品を購入します。
そんな時に気になっているのは「口コミ」です。
口コミを施設と観光に仕分けておく
もちろん、悪意のある口コミもあります。
宿泊施設なら自然災害とかの不可抗力でも悪い口コミが
あります。施設の問題も同様です。
加えて混んでいた時のフロント対応などやっぱり、施設側に
問題が少なくてもゲストがそう感じなかったとかあります。
それでも来訪予定者は「過去利用者の口コミ」で判断します。
悪意のあるもしくは悪意を感じる口コミは極端でなければ
良い部分を選別しています。
チェックアウト時にそんな場所(口コミ)があることを
提案することも「再来訪」のチャンスが拡大します。
事例も含めて私共がお手伝いいたします