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特にスポーツ自転車では「接客品質」がとても大事です。スポーツ自転車は主に移動手段だけに使われないのでどういう使い方をしていただくかを説明する必要があります。 接客時間が長いほうが伝わるのか 専門学校でも接客品質の授業はとても大切にしていま...

自転車が盗まれる。 小学生の頃ですが私にも経験があります。停めてあった場所に無いショック。数日後、別の場所から見つかったのですが無くなるのはやはり嫌なものです。なぜ犯罪リスクを冒してまで盗難するのか。昔は移動手段として盗難していたことがほ...

車道は誰のものですか 当然、車のモノでしょう。車を運転する方はやっぱりそう思う。でも「車＝乗用車ではない」。車道を使えるのは「車両すべて」を意味しているからです。車両といえば二輪車、自転車、路面電車など。もっとたくさんあります。歩道だって...

自転車教育の現場では正解がたくさんあります。自転車におけるメンテナンスの現場でおこりやすいこと 最終的に修理が終わることが全ての正解ではない 繰り返しのトラブルを減らすことの正解もある 作業の選択肢を増やすことで正解のバリエーションが増える...

パート1はこちら。自転車観光の重要な拠点でもあるホテル(宿泊所)。これまでのホテルから見た自転車愛好者へのアピールポイントは前回まとめました。もちろん、これでも様々な「SNSを通じて告知」されて宿泊者の確保もあるかと思います。でも弊社で考える...

自転車で遊ぶ スポーツ自転車を楽しまれている方には特に違和感の無い表現かも。でも自転車は移動手段でしかない方には言葉の意味すら理解しかねるのかもしれません。同じ道具で「使い方がたくさん」ある。それはそれでいいのですが自転車に限らず道具の抱...