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預かり自転車を取りに来てくれなくて困ってる コンサルでもよくお聞きします。こんな時は冷静に考えていただきます。お客さまはなぜ取りに来ないか。預かっているのに。ヒントを提案すると誰もがすぐに理解していただけます。これはまさに「預けた側の心理...

接客でお金なんて取れないよ・・・ そうですよね。俺の接客には自信がある。そっちの方が凄いですね。でも、全国では「接客の有料化」を採用する自転車店は増えているのも事実です。 電話等の問い合わせは作業の効率化にはネックになる 接客も予約ならかな...

空気を入れるのは無料ですよね 自転車店が何も疑問に思わない「無料メンテナンス」。有料は「コンプレッサー使用(10円-100円程度)」位でしょうか。空気を入れる大事さを知って欲しい。もちろんです。それでもかかっているコストがあります。まず空気入れ。...

世の中には「無料ビジネス」がたくさんあります。もちろん、有料にならないとビジネスにはなりません。少し前までは「無料」を強調していた部分もありましたが今はむしろ「有料」を強調している時代です。なぜ無料と有料が逆転しているのか。それは「スマ...

自転車クラブは自転車チームとは何が違うの 自転車には「クラブチーム」って言葉もあります。ややこしいですね。実は大きな語意の違いは無いようです。言葉の違いでイメージがしやすい。チームには「目標や目的」のために個々の集まりで使われやすい。クラ...

「未病」という言葉をご存知ですか 最近の「医療現場」でもよくこのキーワードが出てきます。重大な病気になっていないもののその傾向、症状が出ている場合のこと。じゃ「病気」なんですか。いえ。それは一つの症状であり体全体をきちんと最適化するための...