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自転車旅における「各項目考察」をウエブサイトで探すことから順番にカスタマージャーニーの項目として説明してきました。 ウエブサイトで調べて準備して現地で楽しんでいただければ十分 イエイエ。むしろ「現地で楽しんでもらった」ことは記憶に残らなけ...

自転車旅での楽しみ優先順位とは。 走るルートそのものやルートにある景色 著名な観光地を自転車で巡ること 現地で購入したお土産など 自転車観光ウエブサイトを拝見していると共通点があります。確かに自転車旅なので「ルート」や「距離や時間」が大事な...

今週は自治体コンサルのヒントを少し順番を追ってお伝えしています。 国内自転車旅の考察-ウエブサーチ編←クリック 国内自転車旅の考察-準備編←クリック 現地楽しみ編 食事編 記録編 リピート編 いよいよ「現地での楽しみ」です。これまでウエブサイトで調...

旅は準備しないで気まま旅が好き もちろんそういうジャンルもあり。旅慣れた方ならそれもそれで旅の楽しみの一つ。でも準備は旅先の感動を少し高める効果もあります。自転車旅なら当然、自転車の準備を。来訪者が自転車を持ってきてくれるのが当たり前。多...

今週は弊社戦略コンサルタントでご担当者によく作成してもらう資料をご紹介いたします。一般的には「カスタマージャーニー」と呼ばれるものです。自転車販売店でも自治体自転車観光でもお客さまがどのように考えてそしてその行動に至るのか。それを予想し...

開店のすがすがしいタイミングでさすがに今日やるべきことが決まっていない。決めていないよ。そんなお店があります。 できるだけ急ぎの方に臨機応変に対応したい なるべく始めて来店のお客さまを大事にしたい 受付をおこなった順番を守りたい お客さまを...