スタッフ教育– tag –

初めて自転車を購入される方。誰にでも「初めて」はあるのでそんな時に何を話しますか。 初めてに寄り添いたい 誰にでも始めてがありますし販売側もその気持ちわかります。でも実際には学校での授業ではまず何をするか。 購入前に知ってもらいたい順番を考...

電話で会話することは以前に比べて大幅減少しています。加えるならば電話での接客も同様。接客と言えば「電話営業」という手法も少なくなりました。目ぼしい会社に手当たり次第にかける。ノルマのあるのはかけた量。効率よりもその量を重視した懐かしい営...