レーダーチャート分析– tag –

はじめに これまで、自転車販売店におけるコーチングの王道は「店舗訪問（リアル）」であるとされてきました。営業時間内の動きや接客、ピットの動線を目で見て、店主と直接話し合いながら改善リストを埋めていく手法が、最も最速で効果が出るからです。 ...

はじめに コーチングの現場で、店主様から最も多くお聞きする悩みのひとつが「自店の本当の強み（ストロングポイント）が分からなくなってしまった」という声です。 毎日同じ店舗に立ち、接客や組み立て、修理といった激務をワンオペでこなしていると、自...

はじめに CUEGO独自の店舗診断ツール「レーダーチャート」において、多くの個人自転車店が最も頭を悩ませ、かつ劇的な改善効果を生み出すのがこの「スペース（space）」項目です。 一言で言えば、「店舗内のスペース効率化と動線設計」ですが、実は日本の...

はじめに CUEGO独自の店舗診断ツール「レーダーチャート」において、店舗の「無形の資産」であり、同時に最大の「リスク要因」にもなり得るのがこの「スタッフ（staff）」項目です。 ここで言うスタッフ力とは、単に人員の数を指すのではなく、顧客に対す...

はじめに CUEGO独自の店舗診断ツール「レーダーチャート」において、店舗の持続可能性（LTV：顧客生涯価値）を測る上で最も重要な指標となるのが、この「カスタマー／メンバー（customer/member）」項目です。 ここでいうメンバーとは、単に来店回数が多い...

はじめに CUEGO独自の店舗診断ツール「レーダーチャート」において、店舗の存在を市場に認知させ、理想の顧客を引き寄せるための最大の武器となるのが、この「インフォメーション（information）」項目です。 現代の店舗経営において、お店の情報を外部に...