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モノを売る時代から、人と地域の「体験(CX)」を自走させる時代へ
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成功体験のバグデトックス
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リテール・VMD標準化
「過去の幻想」を捨てる:顧客の変容を無視する店舗を待つ淘汰と、明日を生き抜く『顧客視点シフト』の断行|CUEGO
1. はじめに:コロナ以前に戻るという「淡い期待」の死角 「パンデミックや景気の不透明感が落ち着けば、またあの頃のように店に客が溢れ、放っておいても自転車が売れる時代に戻るはずだ」 もし今、あなた(自転車店の店主)の脳内にそんな「淡い期待」が...
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