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モノを売る時代から、人と地域の「体験(CX)」を自走させる時代へ
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リテール・VMD標準化
「修理と点検だけ」の店舗思考を捨てよ:他業界の成功事例を移植する、CUEGO流『自転車店サービスメニュー開発』のプロトコル|CUEGO
1. はじめに:なぜ「サービス」が最大の差別化(強み)になるのか 自転車販売店の強みを再定義するプロセスにおいて、商品ラインナップ(ハード)や立地以上に、他店との決定的な格差を生み出す最強の武器、それが「サービス(ソフトウェア・体験メニュー...
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