顧客エンゲージメント– tag –

自転車業界の構造課題を解決するCUEGOの分析レポートです。1年前、AIによる誹謗中傷監視の可能性を提言しました。2026年現在、オンラインでの炎上リスクは店舗の死活問題に直結しています。AIは今や「言葉のゴミを掃除する」だけでなく、顧客の本音（イン...

はじめに CUEGO独自の店舗診断ツール「レーダーチャート」において、店舗の「無形の資産」であり、同時に最大の「リスク要因」にもなり得るのがこの「スタッフ（staff）」項目です。 ここで言うスタッフ力とは、単に人員の数を指すのではなく、顧客に対す...

自転車の好きな方集まれ 自転車販売店広告に散見された「昭和時代」キーワード。多くの方はイメージできないかもしれません。私が自転車販売店を経営した始めた昭和時代にはスポーツ自転車に乗られる方はそれだけ少なかった。年間を通して女性のお客さまが...