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モノを売る時代から、人と地域の「体験(CX)」を自走させる時代へ
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顧客離脱デトックス
顧客離脱デトックス
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リテール・VMD標準化
初参加のトラウマをデトックスせよ:離脱率をゼロにする「イベント疑似体験(お試し)」という最強のコミュニティ定着戦略|CUEGO
1. はじめに:イベントの「第一印象」が顧客の寿命を決定づけるという冷徹なファクト サイクルショップが主催するグループライドや、地域が開催するファンライドイベント。これらは、ユーザーのエンゲージメント(店舗への愛着)を高め、機材のアップグレ...
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