店舗でお客さまの気持ちが動くには
必要なものを買うならECでも十分。
つまり「予定に無かった」消費行動を起こすためには。
それを想定して店内展示を考えたいもの。
そんな時にヒントになる項目を挙げてみます。
- 入店してから各商品の位置が関連づけられているか
- 商品説明がシンプルに説明できているか
- お店のサービスや強みときちんとリンクしているか
実際には細かい位置を試します。
ある一定の法則はありますがスポーツ自転車の場合は
特に「嗜好品」です。
欲しい時に決定まで時間がかかったり
悩んだりする時間があると購入のハードルが
とっても高くなります。
店舗でのワクワクを
提供できていますか？
色んなお店を回るとそのワクワクを接客で解消しようと
される方も少なくありません。
でも、その話は「気持ちを中断」させることもあり、
欲しい気持ちにブレーキをかけることも。
お客さまは自分の買物は最後は自分の心に聞くものです。
