当店の強みは接客力です
そういうお店は以前はありました。
なぜなのかはわからずに聞いてみると
「接客=トーク」捉えていたようです。
接客とは話す事の一部ですがそこには
説明力が不可欠です。
- 自転車専門用語をわかりやすく変換できる
- 知っている専門知識をセレクト出来る
- 会話の最後に疑問点、問題点を無くせる
これを全て満たしているなら確かに強みの一つに
接客力を入れても良いと思います。
でもこの強みは説明が難しいです。
お客さまの知っている情報と
知りたい情報が千差万別だから
「何でも応えられる」という宣伝文句は
あったとしてもそれは具体的ではないです。
もちろん「口コミ」でそういう表現があるかもしれません。
その前にやれる事がたくさんあります。
自社サイト誘導だったり
店内ポップや商品配置を
細かく準備する事が
最初です
