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当店の強みは接客力です そういうお店は以前はありました。なぜなのかはわからずに聞いてみると「接客=トーク」捉えていたようです。接客とは話す事の一部ですがそこには説明力が不可欠です。 自転車専門用語をわかりやすく変換できる 知っている専門知識...

街の中心地に立地すれば売れる 毎日使わない小売店において「神話」に近づいています。もちろん毎日つかうスーパーやコンビニは別ですけど。少なくても自転車店は立地に左右されにくい職種。 修理メンテナンス専門店ならば自転車が集まる場所 販売専門店な...

たくさんの在庫から選んでください 自転車店では長らく「在庫が豊富」が売り文句でした。今は回転率がかなり高いチェーン店以外はすでに「死語」です。 仕入代金と在庫するための固定費が合わない 店舗来店して選ぶ確率が大きく減っている 自転車はサイズ...

ストロングポイント(強み)がわからなった コンサルをさせてもらう時に一番よく聞く「お悩み」です。ご自身で強みがわかればそれに越したこと有馬あせん。でも店舗を拝見しているとパターンがあるのです。 強みを他店とどうしても比較してしまう 一番の強み...

今週のカスタマジャーニーマップは「自転車観光編」でした ビジネスシーンでもよく見られるカスタマジャーニーマップ。実際に自転車現場に当てはめてみるとわかる事があります。今後ビジネスの流れが逆転しているからです。 ビジネスの川上があくまでも購...

ようこそお越しくださいました。またお越しくださいませ ちょっと寂しいくないですか。来訪者はこの土地の魅力に少し気づいたかもしれないのに。もう一度期待と思わせるのはお見送りの言葉だけでは物足りないのでは。大事なのは「記録が記憶」に変わるタイ...