組織開発・人材育成– category –
「人」の自走力を育てるためのアイデアや仕組み。
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自転車販売店のデジタル時代における人材能力開発：ツールに踊らされず「人が自走する」ための教育設計|CUEGO
デジタル時代において、自転車販売店が成長を持続し顧客満足を最大化するためには、スタッフの能力向上と業務効率化が不可欠です。本稿では、株式会社キューゴーが提供する「人材能力開発プログラム」を5つの柱に分け、デジタル化の視点でご紹介します。 1... -
効果測定後の的確な改善案：「理解したつもり」を排除し、現場の自走力を生み出すサイクルビジネス研修の新常識|CUEGO
はじめに 自転車業界において、個々のスタッフの能力を高め、業務の効率化や売上拡大を図るためには「継続的な人材育成」が不可欠です。しかし現在、業界内で行われている教育の多くは、公的資格の取得講座や、外部の一般的なビジネス研修の受講に終始して... -
ワーキングチームが活性化：「意識改革」を捨てて「仕組み」を創る、少人数ショップのための自走型組織デザイン|CUEGO
はじめに 他産業に比べて市場規模が限られている自転車業界において、1人のスタッフが複数の異なる業務を「社内兼任」することは珍しくありません。店長がメカニックとマーケティングを兼ね、スタッフが接客と在庫管理を兼ねるなど、得意分野だけでなく「... -
「誰から買うか」で選ばれる店になる：CUEGO流レーダーチャートで紐解く、クレームをゼロにするスタッフ接客戦略
はじめに CUEGO独自の店舗診断ツール「レーダーチャート」において、店舗の「無形の資産」であり、同時に最大の「リスク要因」にもなり得るのがこの「スタッフ（staff）」項目です。 ここで言うスタッフ力とは、単に人員の数を指すのではなく、顧客に対す... -
学習塾に自転車教育を学ぶ-1|CUEGO
コロナ禍で凄いと思ったことの一つです。学習塾の「オンラインの仕組み」。学習塾って生徒が近い将来に達成すべき目標があるから登校して学ぶテクニックを学ぶ。それがコロナ禍の行動制限と生活様式も変わりオンラインという選択をむしろ強いられた。実は... -
スマートフォン完結の学び方-2|CUEGO
前回のレポートは(こちら)です。 スマフォ完結で学べる このキーワードは5年前(2018年以前)ならば誰にも支持されず信じてもらえなかった。それどころかほとんどは「否定」されていました。もちろん「一ヶ所に集まって学ぶ(集合教育)」を否定しているわけで...
