組織開発・人材育成– category –

はじめに CUEGO独自の店舗診断ツール「レーダーチャート」において、店舗の「無形の資産」であり、同時に最大の「リスク要因」にもなり得るのがこの「スタッフ（staff）」項目です。 ここで言うスタッフ力とは、単に人員の数を指すのではなく、顧客に対す...

はじめに：国家資格の消滅と、形骸化した公的資格の限界 現代の自転車ビジネスにおいて、従業員のスキルボトムアップと組織内での「独自資格の取得・教育代行」は、企業の存続を左右する最重要課題となっています。 ご存知の通り、かつて存在した自転車の...

預かり自転車を取りに来てくれなくて困ってる コンサルでもよくお聞きします。こんな時は冷静に考えていただきます。お客さまはなぜ取りに来ないか。預かっているのに。ヒントを提案すると誰もがすぐに理解していただけます。これはまさに「預けた側の心理...

パート1はこちらです。 答えが「いくつも」ある。いくつあるかわからない。日本人が一番苦手かもしれません。質問の内容にもよりますが答えの準備をしておいても違う発想だとそれも正解ということが怏々にしてあります。こういう教育は特に自転車教育の場...

パート1はこちら。 今でこそ自転車を学ぶための学校や講座はたくさんありますが数十年前には俗に言う「学ぶ(まなぶ)」は「真似ぶ(まねぶ)」でした。つまり見よう見まねでその技術を盗むしか学ぶ方法がなかった。趣味人向け教科書はこれまで出版しています...

歴史に学べ とても大事なことです。自転車だけではなく史実から学ぶことはとても重要です。でも、学ぶとは。歴史とは「過去」ですが過去以外にも学べる要素はまだたくさんあります。例えば現在。「現在」からも学ぶことはたくさんあります。むしろ現在の事...