自転車販売店CX向上– tag –

メンテナンスとフィッティング 販売店が今後も無くならないと思える大事な要素。そう言いたい。でもここの2つは首都圏を中心に「専門店」がかなり増加中。そんなお店にお客さまを取られてしまうのでは心配だけしても進みませんが少なくともそうはならない...

商品が説明してくれたら・・・ そうですよね。自動販売機はある意味そういう仕組みです。 選ぶ時にすでに購入者が商品情報を知っている 支払をすればそれが選られることをすでに知っている 商品情報はそもそも販売元で事前にきちんと説明している ファース...

接客時間をきちんとかけて販売したい そういう時代もありました。きちんと説明したいのは理解できます。それはあくまでも情報が少ないか入手しにくい時代。現代は「接客レス」が進んでいます。誤解無きように説明したいのは「接客が不要ではない」から。で...

え？そんなに汚いですが？ 「汚い」は他人が思う事なのかもしれません。異臭を放つとかそもそも変形､変色しているは別として。タイトルにあるように店内の微妙な変化は従事者は気づきません。でもその結果は大きな変化につながっています。汚れている多く...

お店でお気軽に相談してください 多くのお店は「入店」すればプロとして答えられる。でも多くのお客さまは「入店」することに抵抗がある。なぜならば 商品知識が乏しいのでバカにされるのが嫌 ネットで調べたものが無かったらどうしよう そもそもまだ何を...