商品が説明してくれたら・・・
そうですよね。
自動販売機はある意味そういう仕組みです。
- 選ぶ時にすでに購入者が商品情報を知っている
- 支払をすればそれが選られることをすでに知っている
- 商品情報はそもそも販売元で事前にきちんと説明している
ファーストフードの仕組みもかなり近い。
ファーストフードはカウンターが基本的に一つ。
だから並ぶし決めていなくてもカウンターで選ぶことで
商品を受け取れることを説明しなくてもよい。
自転車の場合はむずかしいよ。
そんな風に語られる店舗の多くは店舗でスタッフが語らないと
わからない「商品展示構成」になっています。
実は「商品がきちんと整理されて展示」されているとも微妙に違います。
人間の視点の高さは「身長」で違います。
子供と大人は違うよね。
はい。でももっと細かい位置です。
もっと大事なのはそれよりも商品が
「買いたい順番に整理されている」かです。
お客さまは常にここで買うための
理由と満足を得たい
そこまで考えないでカテゴリ−だけで揃えても
お客さまの「買いたいから買うに変化しない」のです。
カテゴリーで揃えるにしてもそこには明確な比較が
不可欠です。
理想はそれが「強みの説明」と紐付いていることでしょうか。
私どものコンサルでもこれはとっても大事にしています。
なぜならばそのお店のイメージをきちんと「体験」できるからです
