購買心理– tag –

なぜお客さまは商品やサービスを買わないのか →それがわかれば当店も対策するよ。販売店に向けたコンサルタント現場では異国同音に言われます。買わない理由がわかれば買わせるための準備をすべきですから。でもお客さまが「買わない理由が見当たらない」...

自転車における接客はとっても独特です。要約すると「察する」ことが大事なキーワード。接客ですから接しているから察するという意味がわかりにくいかもしれませんがこの言葉が最適です。以前もこの接客の難しさをお伝えしていますが整理します。 入店して...

オンラインやカタログで得られる商品知識は膨大。知りたいこともそうでもないことも。では知識の順番をつけていますか。専門学校の授業でも生徒の皆さんとこれをやりました。店頭で商品説明をする時にとても役立つからです。まずは情報を仕分けます。 誰で...