顧客体験(CX)– tag –
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新車お渡しを「納車」から「デジタル体験の始まり」へ。2026年、店舗の信頼を資産に変えるDX戦略 (Transforming Handover into a Digital Experience: Strategic DX to Turn Trust into Assets in 2026)｜CUEGO
自転車業界の構造課題を解決するCUEGOの分析レポートです。1年前、新車お渡し時のDX活用がもたらす顧客体験の向上について論じました。2026年現在、DXは単なる説明の補助ツールではなく、お客様のスマートフォンに「車両のデジタル・プロダクト・パスポー... -
「現金お断り」が修理店を救う。2026年、キャッシュレス決済を「顧客データ収集装置」に変えるBFL戦略 (Why “Cashless Only” Saves Repair Shops: Transforming Payments into Data Marketing in 2026)｜CUEGO
自転車業界の構造課題を解決するCUEGOの分析レポートです。数年前、修理専門店におけるキャッシュレス化の重要性を説きました。2026年現在、決済は単なる代金回収ではなく、顧客の「車両状態」と「来店サイクル」を把握する最強のマーケティングツールへと... -
1グラム、1ミリ、1秒より大事なもの｜CUEGO
より軽くより短くより速く。スポーツ自転車の世界では見慣れた宣伝ワード。もちろんそれは誰かのたゆまない努力だったり素材とか工法の発見だったり。進化の過程を楽しみたいし新しいものが嫌いなわけじゃない。でも自転車は速く走るだけの道具ではない。...
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