店舗経営・決済DX– category –

生活にはすでに浸透している「QR(クイックレスポンス)コード」は国産です。その開発は古く1994年とのこと。当時はまだそれを利用する環境はなかった。でも、今はあの独特なデザインは色んなところにあります。つい最近までスマートフォンでも専用アプリで...

自転車における接客はとっても独特です。要約すると「察する」ことが大事なキーワード。接客ですから接しているから察するという意味がわかりにくいかもしれませんがこの言葉が最適です。以前もこの接客の難しさをお伝えしていますが整理します。 入店して...

自転車に乗っていて「一回もパンクしたことない」という方凄いです。でもラッキーです。明日はパンクするかもしれませんので。自転車タイヤ設計とコストの構造上空気を入れているチューブとそれを覆い路面からのストレスを最低限にするタイヤで構成されて...

仕事の「時間を管理」する。特に自分の中で簡単に思えることは絶対にそうします。販売店のみなさまにとってもほとんどの作業はそうでしょう。だからお客さまから仕事の依頼があると思います。でも販売店にお伺いするとびっくりするほど管理の概念が無いこ...

自転車接客業。独特な世界です。これまで「接客業」の専門家の講座を受けてきました。専門家は接客のプロとして自転車業界にその常識を伝えてきました。残念ながらピンと来なかった。 自転車接客は独特な接客業 一般的な接客と何が違うかを10年以上考えま...

「入りにくさ」のもつ大きな意味 入りにくさの「メリット」はあまり思いつきません。それは販売店でもオンラインでも同じ。普通は入りにくければ入りません。それはあくまでも外からのイメージ。驚くことに中にいると「入りにくさ」なんて気づかないもので...