店舗経営・決済DX– category –

仕事の「時間を管理」する。特に自分の中で簡単に思えることは絶対にそうします。販売店のみなさまにとってもほとんどの作業はそうでしょう。だからお客さまから仕事の依頼があると思います。でも販売店にお伺いするとびっくりするほど管理の概念が無いこ...

自転車接客業。独特な世界です。これまで「接客業」の専門家の講座を受けてきました。専門家は接客のプロとして自転車業界にその常識を伝えてきました。残念ながらピンと来なかった。 自転車接客は独特な接客業 一般的な接客と何が違うかを10年以上考えま...

「入りにくさ」のもつ大きな意味 入りにくさの「メリット」はあまり思いつきません。それは販売店でもオンラインでも同じ。普通は入りにくければ入りません。それはあくまでも外からのイメージ。驚くことに中にいると「入りにくさ」なんて気づかないもので...

次を想像するまでの順番を活かす 仕事では特に「想像する」は行動前の「想定内」を増やすことに効果があり。やり始める前の準備としての「想像する」から始めると想定外が絞込めるから。想定していなかったとは想像していなかったと定義してもいいくらい。...

乗るお客さまと買うお客さま 「自転車販売」とはお客さまに購入してもらうが必須。もちろん業界や販売店にとって乗ってもらうお客さまとは「購入してもらう」がイコールの存在でした。ところが必ずしも「乗る」と「買う」が同じでは無くなっています。時代...

在庫の断捨離が教えてくれる 自転車関連販売の最大の流通拠点はまだ自転車販売店です。他の業界ではすっかり小売店が淘汰された分野も少なくないのですが自転車独特の仕組みもありその他の要因もあります。自転車販売店を10年間経営した経験で強く感じるこ...