店舗経営– tag –

はじめに:こんな悩みはありませんか？ 現代は何を調べるのにも検索ソフトを使います。以前なら検索結果を少し調べてから欲しい結果にたどり着いていたけれど、今は検索窓に入力したものがズバリ出てくる時代です。 「制作業者はプロだし、任せておいた方が...

入りやすさは大事ですか？ 多くの展示会においてアンケートでのこの疑問を数千人にのぼる来場者から集めてきました。店舗への入りやすさは裏返せば「入りにくさ」がどれだけ影響があるかです。アンケートを集計するといつも驚きます。 買いたくないものを...

自転車は腐らないので賞味期限も消費期限もない。 店舗にお伺いすると真顔で言われていつもびっくりします。物質的には錆や腐食したときに賞味期限が切れるのですが食品との違いはお客さまが「買わないと思う期限」です。規定はありませんが私は「購入期限...

自転車における接客はとっても独特です。要約すると「察する」ことが大事なキーワード。接客ですから接しているから察するという意味がわかりにくいかもしれませんがこの言葉が最適です。以前もこの接客の難しさをお伝えしていますが整理します。 入店して...

自転車に乗っていて「一回もパンクしたことない」という方凄いです。でもラッキーです。明日はパンクするかもしれませんので。自転車タイヤ設計とコストの構造上空気を入れているチューブとそれを覆い路面からのストレスを最低限にするタイヤで構成されて...

仕事の「時間を管理」する。特に自分の中で簡単に思えることは絶対にそうします。販売店のみなさまにとってもほとんどの作業はそうでしょう。だからお客さまから仕事の依頼があると思います。でも販売店にお伺いするとびっくりするほど管理の概念が無いこ...