店舗経営– tag –

自転車は腐らないので賞味期限も消費期限もない。 店舗にお伺いすると真顔で言われていつもびっくりします。物質的には錆や腐食したときに賞味期限が切れるのですが食品との違いはお客さまが「買わないと思う期限」です。規定はありませんが私は「購入期限...

自転車における接客はとっても独特です。要約すると「察する」ことが大事なキーワード。接客ですから接しているから察するという意味がわかりにくいかもしれませんがこの言葉が最適です。以前もこの接客の難しさをお伝えしていますが整理します。 入店して...

自転車に乗っていて「一回もパンクしたことない」という方凄いです。でもラッキーです。明日はパンクするかもしれませんので。自転車タイヤ設計とコストの構造上空気を入れているチューブとそれを覆い路面からのストレスを最低限にするタイヤで構成されて...

仕事の「時間を管理」する。特に自分の中で簡単に思えることは絶対にそうします。販売店のみなさまにとってもほとんどの作業はそうでしょう。だからお客さまから仕事の依頼があると思います。でも販売店にお伺いするとびっくりするほど管理の概念が無いこ...

在庫の断捨離が教えてくれる 自転車関連販売の最大の流通拠点はまだ自転車販売店です。他の業界ではすっかり小売店が淘汰された分野も少なくないのですが自転車独特の仕組みもありその他の要因もあります。自転車販売店を10年間経営した経験で強く感じるこ...