現場主義– tag –

自転車接客業。独特な世界です。これまで「接客業」の専門家の講座を受けてきました。専門家は接客のプロとして自転車業界にその常識を伝えてきました。残念ながらピンと来なかった。 自転車接客は独特な接客業 一般的な接客と何が違うかを10年以上考えま...

紙の満足と達成感が怖い 講座開催の前にこんな声があります。参考書、教科書はありませんか？購入したいんです。自転車業界にも沢山の専門的な参考書や教科書があります。もちろん書いてある内容、表現はおおむね正しい情報だと思います。でもいつも受講生...

現場に学ぶ時に大切にしているリスト 現場には学ぶことは沢山あります。40年に及ぶ仕事の中で疑いようの無い事実です。現場を大切に通うことも現場から学んだことを活かすことも。しかし、何も準備無しで学ぶことの少なさを痛感しています。駆け出しの時は...