CUEGO経営プロトコル– tag –

少数派ではありますが「接客時間などいらない」派もいらっしゃいます。タイトルのように「全く」と言い切るのは少し怖い。 必要ない・要らないなら通販サイトで購入して店舗お渡しという「オムニチャンネル」で十分 いえ、自転車は本来乗り手の安全のため...

接客は不可欠である。必要である。 自転車店での「接客」に関して現場はおおむね肯定的です。それは恐らくこんなイメージが強いと思います。 お客さまが専門的な知識を必要としている 商品のお勧めポイントはきちんと説明したい 最終的には店側のアドバイ...

自転車販売店では小売店の一つとして接客が重要視されてきました。小売業の中では接客を徹底して排除した職種もあればあえて接客の比率を上げた職種もあります。自転車店はこれまでと同じで良いのか。実はこれまで業界セミナーの中で「接客」のプロ講師が...

電器店 一般家庭にある電化製品を販売する場所です。この業種も「大型販売店」と「通信販売」によって店頭販売はほぼ駆逐された感あります。もちろん、店主、経営者も手をこまねいてたわけではありません。 購入品の戸別配達、点検作業 訪問しての家電修理...

喫茶店。この名前も「カフェ」というとかなりイメージが変わります。「シアトル系」というカフェーチェーン店がたくさん上陸して喫茶店がどのように様変わりしたのか。 地域の大事な交流ポイントの一つ 自分だけの時間が使える貴重な空間 喫煙が自由にでき...

斜陽産業の一つ。人間が「本を読まなくなった」わけではありません。本屋さんで本を買わなくなった。買わなくなったから本屋さんが激減した。 本の通販システムが大進化した(流通革命) 中古本のやり取りが促進された(買取りと販売網) 電子書籍が一般的にな...