CX(顧客体験)– tag –

オンラインやカタログで得られる商品知識は膨大。知りたいこともそうでもないことも。では知識の順番をつけていますか。専門学校の授業でも生徒の皆さんとこれをやりました。店頭で商品説明をする時にとても役立つからです。まずは情報を仕分けます。 誰で...

「入りにくさ」のもつ大きな意味 入りにくさの「メリット」はあまり思いつきません。それは販売店でもオンラインでも同じ。普通は入りにくければ入りません。それはあくまでも外からのイメージ。驚くことに中にいると「入りにくさ」なんて気づかないもので...