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手ぶらで旅をする。圧倒的に楽です。でも実際の旅は「準備と装備品」に追われながら最終的には荷物が多めに。だからこそ楽な自転車の旅を考えてみます。 自転車と付属品が用意されている旅 あらかじめ行き先を決めてもらえる旅 最初から常に伴走してくれる...

少し前に「説明責任」という言葉がよく検索で見かけられた時がありました。説明不足と感じている聞く側からのリクエスト。作業にしろ接客にしろ「その意見に責任を持ちなさい」ということ。そこには「理解不足」という側面がすっかり抜けています。世の中...

生活にはすでに浸透している「QR(クイックレスポンス)コード」は国産です。その開発は古く1994年とのこと。当時はまだそれを利用する環境はなかった。でも、今はあの独特なデザインは色んなところにあります。つい最近までスマートフォンでも専用アプリで...

自転車観光の大きな目玉です。なぜこれだけアシスト自転車が普及しているのにこれを前面に出さないのか。「ランデブー(rendez-vous)」とは元々フランス語です。英語でもすでにありますが。語意などは諸説あり元々の意味から大きく変化しているのもこのラン...

電話で会話することは以前に比べて大幅減少しています。加えるならば電話での接客も同様。接客と言えば「電話営業」という手法も少なくなりました。目ぼしい会社に手当たり次第にかける。ノルマのあるのはかけた量。効率よりもその量を重視した懐かしい営...

多くの方にとって「SNS」はすでに生活に不可欠な情報交流システム。その分、対極的に「遮断している」方も多くなってきました。最近「Twitter」が経営権が変わりターニングポイントを迎えそうです。そんなサービスも10年以上経過して個人的には中毒のよう...