自転車ブランドには常に新顧客が必要だ
分かっていても新顧客をどこにいるかが分からなければ。
もちろん「既存顧客」を手放したくない。
でも時代が変わりつつあります。
顧客とは「移り気」です。
昔よりも「信者の数は圧倒的に減っている」のが事実。
年齢層の変化もあります。
- 一度決めたブランドの価値観が変わりにくかった
- SNSなきブランドの価値は移り気ではなかった
- レースからのトップダウンがうまく機能していた
現代はまずウエブサイトとSNSの力が
以前とは大きく異なります。
まず「オンラインありき」と言って差し支えない。
だから色んなブランドの価値観がウエブやSNS上で
ブランド本体だけではなくいわゆる一般人から
圧倒的な「量と速度」で伝わります。
ではどこに新規顧客はいるのか。
これは砂漠の中で宝石を見つけるのに近い。
よくモノの例えに
エスキモーに氷を販売する
というビジネスモデルがあります。
エスキモーにとって氷はいつでも入手できるし
必要がないものに思える。
自転車ブランドも今週お伝えしてきたように
新しい顧客はどこかにいます。
「存在」しています。
今はウエブサイトやSNSがその将来の顧客に
届く道具です。
そのためにはブランドの魅力をどう伝えるかです。
好きになってくれるにも段階が有るからです。
いきなり好きになるのではなく
だんだん好きになり最後はどうしても欲しくなる。
そんな戦略の立て方をご一緒したいです
