リテール・VMD標準化– category –
現場の生産性を上げ、利益を残すための仕組み。
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5分の試乗バグをデトックスせよ：購入の「ためらい」を消滅させ周辺物販を爆発させる『長期お試し（LTV）戦略』の科学｜CUEGO
1. はじめに：「5分の試乗」という販売現場の構造的ボトルネック 「イベントや店頭での試乗時間が短すぎて、プロダクトの本当の良さが全くわからない」 これは、高額なスポーツ自転車やe-Bikeの購入を真剣に検討している生活者が、販売現場で常に感じてい... -
無料からはじまる自転車店預かり車編｜CUEGO
預かり自転車を取りに来てくれなくて困ってる コンサルでもよくお聞きします。こんな時は冷静に考えていただきます。お客さまはなぜ取りに来ないか。預かっているのに。ヒントを提案すると誰もがすぐに理解していただけます。これはまさに「預けた側の心理... -
無料からはじまる自転車店接客編｜CUEGO
接客でお金なんて取れないよ・・・ そうですよね。俺の接客には自信がある。そっちの方が凄いですね。でも、全国では「接客の有料化」を採用する自転車店は増えているのも事実です。 電話等の問い合わせは作業の効率化にはネックになる 接客も予約ならかな... -
「空気入れ無料」という悪習慣をデトックスせよ：善意の搾取を顧客獲得のフロンティアへ変える『一手間の口頭説明プロトコル』｜CUEGO
1. はじめに：自転車店が思考停止している「空気入れタダ働き」という最大のバグ 「スポーツ車であれママチャリであれ、タイヤに空気を入れるのはタダ（無料）でやってくれて当然だ」 この強固な「フリーライダー（タダ乗り）バイアス」に対し、多くの自転... -
「修理と点検だけ」の店舗思考を捨てよ：他業界の成功事例を移植する、CUEGO流『自転車店サービスメニュー開発』のプロトコル｜CUEGO
1. はじめに：なぜ「サービス」が最大の差別化（強み）になるのか 自転車販売店の強みを再定義するプロセスにおいて、商品ラインナップ（ハード）や立地以上に、他店との決定的な格差を生み出す最強の武器、それが「サービス（ソフトウェア・体験メニュー... -
「プロだから当たり前」という慢心と謙遜をビジネスに変える：職人の技術力を顧客の信頼へ変える『対話＆テキスト可視化』の秘策とは｜CUEGO
1. はじめに：専門誌のキャッチコピーに潜む「技術アピール」が失っているモノ 「優れたプロのテクニックを提供します」 数年前の自転車専門誌に掲載されていたこの広告コピーを目にした時、プロのシンクタンクとして思わず深く考え込んでしまいました。な...