リテール・VMD標準化– category –

日本国内自転車販売店は1万店をはるかに超えます。その中の半分以上は「個人店(家族も含)」。その小さな経営故の問題があります。 営業時間+定休日の変更 発生した要件等に対応するために結構な頻度で営業時間や定休日(臨時定休日)を変更せざるをえません...

販売店のSNSは毎朝確認しております。フォローをさせてもらっているのは国内「約1000店」。毎日全ての店舗が更新されていませんがそれでもお店の特徴がとてもきちんと表現されている。そんなお店には伺いたくなります。個人SNSも別アカウントをお持ちの方...

開店のすがすがしいタイミングでさすがに今日やるべきことが決まっていない。決めていないよ。そんなお店があります。 できるだけ急ぎの方に臨機応変に対応したい なるべく始めて来店のお客さまを大事にしたい 受付をおこなった順番を守りたい お客さまを...

メンテナンスとフィッティング 販売店が今後も無くならないと思える大事な要素。そう言いたい。でもここの2つは首都圏を中心に「専門店」がかなり増加中。そんなお店にお客さまを取られてしまうのでは心配だけしても進みませんが少なくともそうはならない...

商品が説明してくれたら・・・ そうですよね。自動販売機はある意味そういう仕組みです。 選ぶ時にすでに購入者が商品情報を知っている 支払をすればそれが選られることをすでに知っている 商品情報はそもそも販売元で事前にきちんと説明している ファース...

接客時間をきちんとかけて販売したい そういう時代もありました。きちんと説明したいのは理解できます。それはあくまでも情報が少ないか入手しにくい時代。現代は「接客レス」が進んでいます。誤解無きように説明したいのは「接客が不要ではない」から。で...