組織開発・人材育成– category –

受講者が「講座の内容を理解」している。講師全員の願望です。でもそう簡単には理解してくれません。受講生に直接聞いてみてわからない場面に出くわします。 わからないことを受講生や講師に知られたくない 受講内容のどの部分を理解しているかがイメージ...

専門学校学校長時代の学びを紹介したいと思います。 この課題を知っていますか？ ほとんどの生徒は「知りません」と答えます。そりゃそうです。先生側も知らないことを知って欲しいです。でも時々「知っています」と答える生徒もいます。ははーん。「知っ...

両方は似て非なるもの。でも、表面的には違いがわかりにくい。　わからない。現実的には理解していない道の存在。　知りたくない。理解しているかどうかは別に知る必要がない。全く違うのにそれを自分の意見として持っているヒトほどそれを他人には知られ...

イメージってどうやって作っていくか。 自転車ブランドのお手伝いをする時に関係者と議論いたします。いわゆる「マーケティング/marketing」の大事な工程です。 ブランドイメージや価値を提供する イメージから買いたい行動を想像する お客さまに商品イメ...

自転車の世界では特に「努力義務」というキーワードが目立ちます。個人の努力を強いるけど法律では縛らない。義務を守っても守らなくても特に法律罰則も無い。だったら努力が無駄。そういう発想になることを否定できません。努力義務とは日本人の発想だな...

電話で会話することは以前に比べて大幅減少しています。加えるならば電話での接客も同様。接客と言えば「電話営業」という手法も少なくなりました。目ぼしい会社に手当たり次第にかける。ノルマのあるのはかけた量。効率よりもその量を重視した懐かしい営...